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      尚都金茂B座610
      UC+00
      4006785114

      特色功能

      • 在線電話

        在線電話

        點擊系統后臺已有數據直接實現電話呼出,通過互聯網呼叫普通固話和手機,實現用耳麥在電腦上和客戶通話的功能,不需要安裝固話線路,方便、快捷,而且對外顯示400號碼,進一步提升企業形象。

      • 短信功能

        短信功能

        可用于企業與客戶之間,企業與員工之間,對重要事項的及時通知、生日的祝福、節 假日的溫馨問候等等。以一點一滴的蘊含著濃厚人性化氣息的短信,來體貼溫暖客戶、員工,彰顯優良的企業文化與內涵!

      • 掛機短信

        掛機短信

        當主叫用戶撥打400號碼掛機后,根據撥打情況,如:接通、遇忙、無應答。系統自動識別,提取企業設置的不同短信內容,實時發送給主叫。接收掛機短信的終端可以是聯通移動終端,也可以是電信或移動等運營商的終端。

      • 來電彈屏

        來電彈屏

        當來電接入座席時,該座席的電腦屏幕上會自動彈出呼入來電的用戶信息,如主叫號碼、用戶姓名、用戶類別、咨詢記錄等,讓企業在第一時間了解到客戶的詳情。

      • 彩鈴功能

        彩鈴功能

        根據企業個性化的需求,專門為企業定制不同類型的歡迎詞,帶給客戶簡單、溫馨的問候。如:歡迎致電**公司,我公司采取倉儲式經營模式...,電話正在接通中,請稍候…

      • IVR語音導航

        IVR語音導航

        客戶撥打電話時,會通過企業所設置的語音按健,找到所需要咨詢的相關部門,此功能可為客戶提供更便捷的引導和公司高效的服務質量。如:“歡迎**有限公司,銷售部請按“1”技術部請按“2”,市場部請按“3”…

      • 轉接分機

        轉接分機

        為客戶綁定的直線號碼,實現分機轉接功能。如:客戶將公司總機綁定在400下,開通轉接分機后,客戶可以直接輸入指定分機號碼。當用戶撥打400號碼后,用戶將無需再次按分機號碼轉接,系統直接將轉接至指定的分機上!

      • 防偽碼查詢

        防偽碼查詢

        客戶來電可直接輸入條型碼查詢產品的真偽,全程語音導航,無須人工服務!如:撥打400電話查詢,按#號鍵結束,防偽信息查詢系統會自動播放語音提示:該產品是某某廠家生產的正品,如果語音提示異常,則應謹慎使用。

      • 通話錄音

        通話錄音

        系統對雙方的每一次通話進行錄音,并記錄存檔可實時查詢、下載錄音文件。此功能可有效監控通話質量,提高企業服務品質,為企業建立完善的管理體制提供堅實的基礎。

      • 語音信箱

        語音信箱

        企業非工作時間無法接聽來電時,轉由語音信箱為客戶服務,并自動記錄留言,讓企業不會錯過任何一條有價值的信息 如:“您好,現在是非工作時間,請在 '嘀' 聲后留言,我們將在第一時間與您聯系,謝謝!”

      • 坐席綁定

        坐席綁定

        即轉接號碼綁定.400電話支持轉接任何運營商的多部固話和手機、中繼線路等號碼一般企業選擇綁定號碼在20部以內,您也可以通過我們的管理后臺,隨時修改轉接號碼,即時生效。

      • 智能轉接

        智能轉接

        客戶來電都可以根據設置好的區域、時間、策略進行分配接聽或不接聽,可分優先接聽順序接聽、循環接聽 ;如:上海分公司轉接到銷售一組,北京分公司轉接到銷售二組,周六日轉接到售后一組... ,以更好的提高工作效率。

      • 黑名單

        黑名單

        系統支持用戶可自行將不想接聽或經常接聽的號碼分別設置為黑白名單,以便更準確判斷來電,黑名單也可以將目的號碼、地區號段、手機號段進行設置,有效攔截惡意騷擾。

      • 滿意度調查

        滿意度調查

        系統會對每次的通話評價進行記錄,在客戶掛機前自動向客戶播放語音,如:滿意請按1、不滿意請按2、一般請按3...感謝您的來電,謝謝!評價結果將自動記錄在對應客戶的服務質量,為企業的監控與管理提供支持。

      • 報工號

        報工號

        在客戶來電企業還沒有接通前,系統會自動為客戶播報指定的客服人員的工號,如:您好,工號801為您服務!更好的提升的企業形象,給客戶一種賓至如歸的感覺。

      • 漏話短信

        漏話短信

        漏電提醒業務,是基于呼叫轉移來實現的話音增值類業務,針對被叫用戶,是當坐席處于關機、不在服務區、無應答或電話忙的時候,系統以短信方式將坐席未接到來電信息發送到400用戶設置的手機上。

      • 來電記憶

        來電記憶

        客戶來電會優先呼叫連線最近一次應答的客服專員。如在線的客服專員中都沒有與該來電號碼通話的記錄,或該隊列最近一次與該來電號碼通話的客服專員忙線、超時未接聽、離線,則按照“呼叫順序”的設定的規則來分配。

      • 傳真功能

        傳真功能

        簡單擁有一個網絡傳真賬號,無論在電腦或手機上進行操作,都可以讓您隨時隨地接收、發送傳真。區別于傳統傳真機,幫助用戶實現無紙辦公、移動辦公,最終提高工作效率。

      • 郵件營銷

        郵件營銷

        通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段,方便快捷,可實現單機每天數百萬封的發送量,有效挖掘潛在用戶,使宣傳一步到位。

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